Para garantir a melhor experiência e a segurança de todos, a Estância Favo de Mel estabelece as seguintes normas e condições para participação em seus passeios e uso das instalações. Ao realizar sua reserva, o visitante declara ter lido, compreendido e concordado com todas as regras abaixo.
🗓️ Reservas e Pagamento
- As reservas realizadas pelo site são pagas integralmente no ato, via cartão de crédito, PIX ou transferência bancária — garantindo sua vaga de forma rápida e segura.
- Quem preferir pagar um sinal de 30% e o restante posteriormente, pode entrar em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp para combinar as condições.
- Formas de pagamento aceitas: PIX, transferência bancária, depósito e cartão de crédito em até 12x (sujeito a juros da operadora).
- A reserva só é confirmada após a comprovação do pagamento.
❌ Política de Cancelamento e Reagendamento
- Cancelamentos solicitados com 7 ou mais dias de antecedência: reembolso integral do valor pago.
- Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência: o valor não é reembolsável, porém oferecemos crédito para reagendamento.
- Impossibilidade de comparecer na data reservada: reagendamento gratuito por até 4 meses a partir da data original, sem qualquer custo adicional.
- Em caso de condições climáticas adversas que comprometam a segurança, a Estância cancelará ou reagendará o passeio sem ônus para o visitante, com reembolso integral ou crédito, conforme preferência.
Crianças
- Até 5 anos: acesso gratuito.
- De 6 a 10 anos: meia-entrada.
- Acima de 10 anos: tarifa adulta.
- Todas as crianças devem estar acompanhadas de um responsável adulto durante todo o passeio.
🦺 Normas de Segurança e Conduta
- O uso dos EPIs é obrigatório: colete salva-vidas e perneira devem ser utilizados durante toda a trilha, sem exceção.
- As orientações do guia devem ser seguidas à risca. Atitudes que coloquem em risco a segurança do grupo podem resultar na interrupção imediata do passeio, sem direito a reembolso.
- É proibido o consumo de bebidas alcoólicas durante as trilhas e atrativos.
- Respeite a natureza: é proibido jogar lixo nas trilhas, cachoeiras e área de camping. Deixe a natureza mais bonita do que você a encontrou.
- Visitantes com restrições de saúde (cardíacas, respiratórias, mobilidade reduzida ou gestantes) devem informar nossa equipe no momento da reserva para que possamos oferecer o melhor suporte.
- Todos precisam assinar o "termo de responsabilidade".
🌿 Sobre o Passeio
- O lanche de trilha e o deslocamento até a Estância são de responsabilidade do visitante.
- Os passeios têm duração média de um dia completo; o tempo pode variar conforme o ritmo e perfil do grupo.
- Recomendamos o uso de roupas confortáveis, tênis fechado e protetor solar. Traga água e lanche suficientes para o dia.
- Fotografias e vídeos para uso pessoal são bem-vindos. A Estância pode utilizar imagens capturadas durante os passeios em suas redes sociais, salvo manifestação contrária do visitante.
